人力资源XYZ理论与最优解

　　XYZ理论？

　　大家的第一反应可能是某个数学定理，而在数据科学领域大家都希望通过计算公式获得最优解。殊不知在行为科学领域，也存在一个“XYZ”理论。

　　XY理论

　　最早是由美国麻省理工学院教授、行为科学家道格拉斯･麦格雷戈（DouglasM·McGregor）于1957年提出，其中X和Y分别代表两种不同的人性假设[1]。

　　X理论

　　认为员工天生都是懒惰的、好逸恶劳的，以自我为中心、漠视组织要求；所以在X理论中，管理者往往需要领导并控制员工、运用量化的绩效考核标准来要求员工，但是组织不会去考虑和关心员工情感上的需求。

　　Y理论

　　则将人道主义的观念引入到企业管理中，认为员工都是具有主观能动性的，他们可以进行自我管理和自我激励，有自主解决问题的能力，只需要有恰当的机会和适当的引导，便可以将员工个人目标与组织目标相结合，从而达到事半功倍的效果。

　　实际上，从X理论和Y理论的定义来看，大家可能会有这样的疑问：“我有时候就是很懒惰，有时候却异常勤奋啊”，或者是“我努不努力取决于公司的氛围，遇到好的领导、好的团队，大家一起fighting才有成就感”。

　　于是，在管理科学领域，研究者们又提出了新的理论，即超Y理论。超Y理论是由美国管理心理学家约翰･莫尔斯（John.J.Morse）和杰伊･洛希（Jay.W.Lorsch）在1970年提出的，其要义是强调人的“复杂性”，实际上就是对X理论和Y理论的有机结合。

　　超Y理论

　　认为企业应该根据员工的实际特质来选择不同的管理方式，比如对自由散漫的人要加强制度性的管理、对有自主性的员工给予更多目标性引导[2]。

　　简而言之，超Y理论就是从更人性化的角度出发，以寻求组织和员工的契合度为目标，达到多元化管理的成果。

　　然而，X、Y、超Y都不足以满足最优解的要求，有研究者又提出了Z理论！

　　Z理论

　　日裔美籍管理学家威廉･大内（WilliamOuchi）提出了Z理论，他致力于研究美企和日企在管理方面的差异，并提出了组织文化对企业发展的重要性，即营造契合组织目标的企业文化，从文化的层面来影响员工的行为，达到组织和员工共同成长的成果[2]。

　　重点来了

　　X→Y→Z理论的发展，实则是管理科学由“经济人”到“复杂人”向“企业文化”迈进。

　　所以“最优解=企业文化”！

　　文化代表了生命力，但凡是寿命长久的企业，都有其鲜明而突出的企业文化，比如苹果公司的创新与自命不凡、谷歌公司的自由与出类拔萃、耐克的英雄主义与运动文化等等。

　　这些文化特征深入人心，一方面助力了其品牌发展和产品盈利，另一方面也吸引了全世界的优秀人才涌入其中。

　　企业文化对于员工，就像公司产品相对于消费者，而一个企业的文化与产品是相辅相成的。都说，三流的企业看老板，二流的企业看制度，一流的企业看文化；毋庸置疑的是，几乎所有的企业都是以这样的路径在发展，只不过绝大部分都在前两阶段就已经早夭或是停滞不前了。所以支撑企业长久发展的，必定是其核心的文化。

　　我们来看一下几大公司的核心文化：

　　01

　　互联网：腾讯——成为互联网的水和电

　　腾讯可谓是互联网企业中的一匹黑马，民间还有这样的说法，“投资房产不如买腾讯股票”。确实是这样，腾讯在低调中寻求发展，它的产业几乎遍布了互联网所有的领域，有出彩的地方、也有平庸的产品，但腾讯确实在努力成为互联网的水和电。

　　腾讯的创始人都是工程师出生，员工也大都是校园招聘而来，大家都是需要不断学习和创新的，整个公司都充斥着斯文的气氛，用几个词来总结腾讯人：低调、斯文、学术、专心做产品。

　　02

　　科技：苹果公司——ThinkDifferent

　　现如今iPhone几乎是人手一部，每年发布会后的排队购买也成为果粉一年一度的盛会，虽然近几年iPhone的热度已有削减，但其在手机领域仍有着不可撼动的地位。苹果公司的飞速发展其实绝大部分归功于乔布斯以及他所带来的企业文化，乔布斯极力强调“精”和“简”，追求质量和创新、以及极致的用户体验。

　　这些价值观渗透到了苹果公司的各个部门，同样也是公司对员工的要求，可以说，苹果公司的研发部门充斥着各种完美主义者和偏执创新人士。

　　03

　　汽车：特斯拉——AllIn

　　特斯拉是首家制作将自动驾驶、人工智能、电动汽车集为一体的汽车公司，有人戏称特斯拉是汽车领域的iPhone。毋庸置疑的是，特斯拉与苹果公司确实有很多共同点，其企业文化也有相通的部分；特斯拉也坚持不断创新、追求极致的用户体验，其CEO的个人魅力对企业的发展也至关重要。ElonMusk的招人标准是“有一技之长的牛人”，他擅于跨界用人，在每个领域找到最好的人才来帮助他共同完成使命。

　　其实，纵观整个行业，会发现中国企业在培养企业文化方面还有所欠缺；而企业文化代表了企业的生命力和核心竞争力。

　　对于中国企业来说，只有培育出强有力的企业文化、形成独特的核心竞争力，才能在国内乃至国际市场上抢占一席之地，实现企业的长远发展[3]。

　　XY理论到Z理论的发展，也印证了历史潮流下企业管理模式的转变，从经济效益至上到人性化的管理，最终上升到文化、价值观的建设。最优解即是建设企业自己的文化。

　　现如今的移动互联网时代，企业更需要“以行践言”，真正落实企业的使命、愿景和价值观，把这些文化贯彻到高管决策和行为中、经理和员工的选拔和招聘中、以及对内沟通对外宣传中[4]。这样，才能凝聚一群志同道合的人，一起完成共同的使命。