探寻企业移动互联时代的组织能力
(1)企业认为在移动互联时代最重要
的组织能力是什么?互联网和实体经
济行业的观点是否存在分歧?
为了回答上面的问题,我们在问卷中设计了
一道题目,就是从最常见的12项组织能力中,
让企业选择最重要的3项组织能力。
让人颇感意外的是,互联网行业和实体经济
行业对于这个问题有相当高的共识⸺他们
都高度认同用户导向和创新已经成为第一和
第二重要的组织能力。但对于第三重要的组
织能力,则出现了分歧,互联网行业认为是
敏捷6
,而实体经济行业则认为是质量(敏捷
排到了第5位)。综合这两个行业的数据(下
文简称“全行业”),前三名则依次是用户导向、
创新和敏捷。详见表1。
(2)什么样的组织能力和企业成功的
关联性最高?
我们尝试了多种算法,最后的结论是由用户
导向、创新和敏捷三项组织能力构成的组织
能力健康度指数(OrganizationCapability
Index,下文简称OCI8
)和企业业绩的关联性
最高,稳定性最好。这些业绩指标包括成长
速度、盈利能力、创新能力、市场份额和品牌
形象。
从表2可以看出,在互联网行业,OCI和除了
盈利能力9
之外的4项业绩指标都显著相关;
而在实体经济行业和全行业,OCI和5项业
绩指标全部显著相关。
(3)基于持续成功=战略×组织能力的方程式,组织
能力和战略,是否可以有效区分不同企业的业绩?
从表3可以看出,我们以战略和OCI作为聚类标准,将研究企
业划分为卓越企业、主流企业和偏弱企业⸺其中卓越企业的
战略和OCI指数最高,偏弱企业最低,而主流企业介于二者之间。
我们发现,在互联网行业,除了盈利能力之外,其他4项业绩指标
都是卓越企业最好,偏弱企业最差;而在实体经济行业和全行业,
5项业绩指标全部符合这个规律。
所以,实证研究证明了移动互联时代的组织能力和战略二者共
同打造卓越的企业业绩。
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