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企业组织能力新方向是用户导向、创新和敏捷

  时代的呼唤——移动互联的

  普及带来了组织能力的升级

  杨三角理论认为,“质量、成本、执行”是工业时代最重要的组织能力,我们称之为组织能力1.0。

  那么,到了移动互联时代,组织能力2.0为什么变成了“用户导向、创新、敏捷”?一切变化,都是值得思考的契机⸺我们回顾一下移动互联的普及带来的三大变化,就可以找到背后的原因。

  用户导向

  C2B商业模式强化用户导向

  智能手机、传感器等普及带来的最大的两个变化就是信息的高度透明以及消费行为的数字化。这意味着话语权从企业转移到消费者手中,也意味着只要努力,企业都可以离消费者非常近。

  工业化时代以企业为中心的大生产、大零售、

  大渠道、大品牌、大物流,正在被以消费者

  为中心的C2B研发、社交化营销、柔性供应

  链、智能制造等替代。对于B2C企业来说,

  交易变成了终生,客户变成了用户;而

  对B2B企业来说,要尽可能去中间化,

  贴近消费者了解动态情况,以快速调整

  产品结构、生产计划和产品改进。

  在新的时代,用户导向成为第一重要的

  组织能力。

  创新

  产业结构升级,创新才是出路

  随着人口红利消失、环境承载能力下降、产能过剩和消费不足,中国经济走过了近30年的粗放增长,产业结构由低端制造业向高技术产业和服务业转型升级。企业需要突破传统思维框架,通过创新的产品、服务或商业模式,才能找到新的成长空间。

  另一方面,中国工人工资持续上涨,已接

  近被机器人取代的“拐点”,不断演进的

  新技术让按章办事的服务性工作也岌岌

  可危。企业管理的重心不再是规范流程,

  而是激活人才。

  在新的时代,创新成为第二重要的组织

  能力。

  敏捷

  快速变化的环境让敏捷变得至关重要

  移动互联带来的是难以预见的结构性变化,企业视线要七分向外,三分向内,快速拥抱和应对经营环境的不断变化,保持灵活和弹性。同时,互联网打破了地理屏障,竞争从区域层面上升到国家乃至全球,颠覆和被颠覆概率大增,速度制胜。

  短短几年,一家企业可以登顶

  行业之巅,也可能衰落到无人问津。大

  公司虽有资源优势,但也必须向小公司

  学习敏捷灵活的特长,大小公司站到了

  同一起跑线上。

  在新的时代,敏捷成为第三重要的组织能力。

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