为何使用360度绩效测评

　　许多企业无法解决的结论是：OKR完成后，绩效考核没有参考，绩效奖金也不知道如何支付。一旦进行直接评估或间接评估，KPI很容易恢复。

　　很多HR朋友在后台提问，如果完全放弃KPI实施OKR，到底该如何实现价值分配？

　　这个问题也是国内很多MBA人力资源管理课程中经常出现的讨论话题。接下来我们来讨论一下！

　　在写今天的文章之前，我充分了解和采访了几家实施OKR的公司，包括字节跳动、壳牌住房搜索、美国企业的研发和贸易，发现他们在这方面的选择非常一致，即360度评估。

　　360度评估是什么？

　　360度评估反馈(360度Feedback)，又称360度评估法或全方位评估法，是指员工、老板、直接下属、同事甚至客户从全方位、各个角度评估人员的方法。

　　百度百科全书。

　　总之，任何人都可以在各个方面评价任何人！

　　为什么要用360度评估？

　　360度评估的优点是：

　　01反馈信息更加准确全面。

　　员工在工作过程中很难影响到很多有工作往来的人，用360评估反馈的信息更准确、更全面。

　　02结果更容易接受。

　　与传统的上级评估结果相比，员工更容易接受群众的反馈，更愿意遵循群众的建议和绩效改进建议。经过360度的评估，公司会高兴地发现，过去令人头痛的绩效面试会变得更加轻松愉快。

　　改善员工体验。

　　对于年轻一代的员工，他们更注重工作经验，可以打破上下级和部门之间的障碍，参与公司的人员管理，在一定程度上给予自主权和控制，可以提高员工的工作热情和忠诚度。

　　事实上，中国对360评估方法并不陌生，但许多企业只使用它来评估中层以上的管理人员，只是将其作为KPI以外的工具来帮助全面了解员工。即使由于企业本身没有真正实施360度评估的文化环境，其评估过程往往只是一种形式，评估结果也不能真正纳入评估基础。

　　360度评估能够实施和发挥其价值的前提是拥有一个诚实、开放、信任和平等的文化环境。这也是OKR实施的前提之一。

　　因此，OKR+360度评估是一组完美的合作伙伴。就像加热高锰酸钾可以加速氧气的产生一样，360度评估可以加速OKR的价值输出。

　　360度如何评估？

　　那么，如何进行360度评估呢？

　　谁是01360度评估对象？

　　不仅是管理层，职能部门的所有员工+业务经理都可以进行360度评估。

　　谁来评论02？怎么评论？

　　自我评价：员工自我评价。

　　他评论:上级评价、同级评价、下级评价、跨部门、跨业务线、跨区域协作同事评价。只要工作中有合作关系，就可以自己评价员工。

　　具体流程：具体流程：

　　第一步，员工本人需要梳理自己的重点工作内容，并邀请评估师。

　　请注意，在邀请评估师的过程中，员工完成邀请后，上级和人力资源部需要进行干预和确认。360度评估的关键点之一是，他的评估人员应该在数量、维度（上下级、跨部门、跨业务线）方面足够充分，结果可以更全面、更客观。一名员工甚至可以邀请数十人为他们做其他评论。

　　第二步，员工充分自我评价也是360度评价不可或缺的一部分。他的评估成员可以看到员工的关键工作内容和自我评估内容。

　　第三步，展开他的评价，上级的评价也在这个环节完成。

　　请注意，这一步信息的保密性是诚实、开放和实事求是的前提。除了员工的上级和人力资源部，员工本人和他的评论员之间看不到任何内容。

　　此外，为了确保评估信息的准确性，邀请对他人进行评估的员工可以选择他们熟悉的部分进行评估。对于被评估人不熟悉的工作内容，他们可以选择放弃评估。

　　第四步是最终确认评估结果，HR和上级应确认员工的最终绩效评估结果。

　　第五步是沟通绩效结果，上级和HR与员工同步360度评估绩效结果，沟通绩效改进方案。

　　请注意，由于员工看不到自己的评价内容，人力资源部和上级需要向员工全面、详细地反馈360度评价内容，以便员工充分了解自己在工作中的表现和优缺点，便于后期绩效改进计划的制定和实施。

　　03评价维度是什么？

　　普通员工注重对工作成果、企业文化和价值观实践的评价，除此之外，管理者还涉及对团队管理能力的评价。评估人员不仅要选择相应的评估水平，还要提供具体的数据或案例证据。

　　对于工作成果、企业文化价值观、团队管理能力的评价标准和维度，各企业将根据自身实际情况进一步拆分和细化。

　　例如：

　　工作成果的评价可以包括工作技能、专业知识、业绩等方面；

　　文化价值观实践评价可包括工作方式、工作态度、合作精神等方面；

　　团队管理能力的评价可以包括领导能力、培养能力、管理风格等。

　　04需要哪些支持？

　　数字化绩效管理系统。

　　360度评估比一般KPI绩效评估需要更多的时间。人力物力投入需要企业引进一套数字绩效管理体系，实现整个绩效管理的闭环。

　　了解绩效管理系统。

　　提前培训、过程指导和关注。

　　在进行360度评估之前，人力资源部必须对公司所有员工进行深入培训，以确保每个员工都能清楚地了解和重视360度评估的意义和价值，充分了解评估方法、标准和内容，避免员工处理事情或发泄私欲。

　　在评价过程中，对不合理情况进行指导和纠正，如邀请评估人数或维度不足、评估反馈内容不明确等。

　　支持薪酬管理体系和人才发展体系。

　　员工360度评估反馈的最终结果不仅可用于绩效评估，还可用于内部人才的优化和选拔、晋升和加薪的基础、员工潜力培训的参考、培训效果的评估等。事实上，绩效评估只是整个人才管理过程中的一个支点，需要一个完整的人才管理体系来利用整个过程的运行。

　　最后，我想和大家讨论一个问题:

　　OKR是否必须在公司内施OKR？

　　在企业的实际经营场景中，有工贸企业、销售团队庞大的企业、研发生产企业，部分企业对创新要求较高，可以由OKR驱动；岗位工作标准化程度高，考核计算方法明确，实际上更适合KPI考核。