绩效考核主要采用科学的考核方法,从主体行为、工作结果和评价对象产生的结果三个方面进行评价。根据评价结果,客观、公平、公正地评价主体的行为表现。
第一类工具:KPI(关键绩效指标)
KPI评估指标是根据企业的发展目标制定的,即将企业目标细分为实际的小指标,在企业的日常管理中起着关键作用。因此,科学的KPI必然会统一总体目标、部门目标和员工发展目标。
在日常评估中,指标评估的制定不应该是评估被评估者的每一项工作,而应该找到对绩效影响最大的关键指标进行评估。KPI评估中有28规则的理论支持,即80%的工作成果是由20%的关键行为产生的,因此我们应该只抓住20%的关键进行评估。
第二类工具:360度评估反馈。
综合绩效考核方法,即360°绩效反馈,是指帮助组织员工(主要是管理者)从所有与自己工作关系的主体那里获得绩效信息反馈的过程。
主体主要是上级监督员、下级监督员、同级同事、自己的评价和外部服务对象的反馈。由于参与反馈的人员是维度的,不仅是评估人员的工作能力、工作风格和工作绩效的评估意见,因此结果更加全面和客观。他们还可以根据自己的情况制定自己的工作计划和职业未来计划。
第三类工具:OKR(关键目标+关键结果)
OKR(关键目标+关键结果)是一套明确和跟踪目标及其完成情况的绩效管理工具和方法。OKR的主要目标是明确公司和团队的目标和每个目标可衡量的关键结果。
OKR的关键要素:
1.明确目标(O)。
2.可量化定义关键结果(KR)。
3.在个人、团队、公司层面都有OKR,公开透明。
4.对于季度和年度评估,每个关键结果的评分为0~1分。季度OKR保持一定刚性,年度OKR可以不断修正。
第四类工具:BSC平衡计分卡。
BSC是平衡计分卡(BalancedScoreCard,平衡计分卡)的缩写,是常用的绩效考核方法之一。平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习和成长四个方面将组织战略实施为一种新的绩效管理体系,以衡量指标和目标值。根据说明,平衡计主要使用图表、卡片和表格来实现战略规划。平衡计分卡的发展经历了三代人的发展。
第五类工具:KSF薪酬全绩效。
KSF薪酬的理论基础是将KPI+OKR+BSC结合起来,将绩效和薪酬方法结合起来,吸收各种工具的优势。提取评估对象的核心价值点,设计3-6个关键指标,每个指标配置不同的权重和平衡点,当实际贡献结果超过平衡点时给予奖励。
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